Об Ассоциации Об АссоциацииНаши проекты Наши проектыРеестр служб Реестр службНормативно-правовая база Нормативно-правовая базаПартнеры ПартнерыВидео ВидеоКонтакты


Для родителей

Информация для родителей

Эффективность медиации в разрешении споров достигается за счет следующих факторов:

·          использование правил и техник профессионального ведения переговоров;

·         статус медиатора как нейтрального организатора переговоров.

Под «профессиональным ведением переговоров» здесь понимается набор правил и техник, которые устраняют факторы, препятствующие достижению договоренностей, и/или создают условия, способствующие достижению договоренностей. В качестве примера, можно привести следующий, далеко не исчерпывающий, перечень таких правил и техник:

·          уважать собеседника (не оскорблять друг друга);

·         дать собеседнику выговориться (не перебивать друг друга) и внимательно его слушать;

·         не игнорировать возражения собеседника;

·         не игнорировать эмоции собеседника (демонстрировать понимание состояния собеседника);

·         воспринимать не только слова собеседника, но и его невербальное поведение;

·         проверять, правильно ли вами понят собеседник, и наоборот;

·         излагать эмоции в безобвинительной форме;

·         не загонять собеседника "в угол";

·         начинать договоренности от простых вопросов к сложным;

·         делать различие между человеком и проблемой, между личностью и ролью;

·         делать различие между аргументацией (убеждением в своей правоте) и поиском решения;

·         делать различие между обвинениями (критикой, поиском виновных) и поиском решения;

·         делать различие между фактами и их интерпретацией (догадками);

·         делать различие между требованиями (что хочет собеседник?) и целями (зачем?);

·         переводить обсуждение требований в обсуждение целей;

·         чем больше вариантов решения, тем больше возможность договориться выгодно;

·         видеть в конфликте не только конфликт, но и существование других отношений сторон;

·         допускать сосуществование не только своей правды, но и правды собеседника;

·         не выдвигать ультиматумов.

 Использование данных правил и техник в ходе медиации обеспечивает медиатор. Сторонам необязательно знать их и уметь применять самостоятельно – достаточно лишь отвечать на вопросы медиатора и следовать его указаниям, касающимся хода беседы.Прямой обязанностью сторон является лишь соблюдение общих правил поведения в переговорах (не оскорблять и не прерывать друг друга), а также договоренностей по организационным вопросам. Соблюдение сторонами остальных правил достигается медиатором за счет желания обеих сторон разрешить свой спор. Недобросовестное поведение отдельной стороны в ходе медиации быстро становится очевидным и влечет прекращение медиации.

      Почему стоит использовать примирительные процедуры?

1.    ЭФФЕКТИВНО: договоренности, достигнутые сторонами в процессе проведения примирительных процедур, исполняются гораздо чаще, чем судебные решения.

2.    НЕДОРОГО: использование примирительных процедур не влечет необходимость несения судебных расходов;  в случае заключения сторонами мирового соглашения возвращается 50% госпошлины.

3.    БЫСТРО: при желании можно урегулировать спор буквально за несколько часов.

4.    СОХРАНЕНИЕ ДЕЛОВЫХ СВЯЗЕЙ: в случае примирения деловые отношения сторон не только сохранятся, но и станут еще крепче.

5.    ЗАЩИТА «СЛАБОЙ» СТОРОНЫ, которая не всегда имеет возможность привлечь для защиты своих интересов высококвалифицированных юристов.

6.    ВСЕ В РУКАХ СТОРОН: используя примирительные процедуры, стороны самостоятельно приходят к устраивающему их результату примирения, в отличие от судебного разбирательства, где решение принимается судом.

7.    КОНФИДЕНЦИАЛЬНО: примирительные процедуры характеризуются отсутствием публичности, что позволяет избежать разглашения конфиденциальной информации.

8.    ОРИЕНТАЦИЯ НА ИНТЕРЕСЫ СТОРОН: использование примирительных процедур позволяет удовлетворить действительные интересы сторон.

9.    ВЫБОР ПОСРЕДНИКА (МЕДИАТОРА): при использовании некоторых примирительных процедур стороны вправе самостоятельно выбрать лицо, содействующее урегулированию спора, что вызывает доверие сторон к такому лицу и укрепляет авторитет результата примирения.

10.  КОМФОРТ, ДОВЕРИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО: отсутствие необходимых элементов процессуальной формы и судебной атрибутики создает психологический комфорт для участников спора, атмосферу доверия и сотрудничества.

 Медиация в вопросах и ответах

ДЛЯ КОГО МЕДИАЦИЯ?

Рассмотрите возможность использования медиации, если:

·         У Вас, как физического или юридического лица, возник спор или конфликт с другой лицом, который необходимо решить быстро и эффективно, и при этом желательно сохранить партнерские отношения;

·         Спор находится на стадии передачи материалов в суд, но Вы сомневаетесь, что вы выиграете или получите желаемый результат;

·         Спор уже рассматривается в суде, но Вы не довольны тем, как идет  процесс, и ищете альтернативные способы разрешения спора.

 ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ

Зачем   привлекать   посредника, не  уполномоченного  принимать  решения   в  споре?

Нейтральная третья сторона в процедуре медиации имеет фундаментальные знания, ведь она способствует проведению переговоров между сторонами таким образом, чтобы те могли самостоятельно найти решение в споре. Медиатор организует процесс переговоров таким образом, чтобы помочь выявить и проанализировать настоящие интересы сторон, которые иногда имеют гораздо больше значение, чем правовые позиции. Так как стороны не всегда готовы говорить друг с другом о своих приоритетах, без такой помощи им часто всего не удается достичь согласия.

 Есть ли смысл применять медиацию, когда уже начато судебное процедуру?

Бесспорно, да. Результат рассмотрения дела в суде обычно трудно предвидеть, а сама процедура судебного разбирательства остается вне контроля сторон. Известно, что обеспечить выполнение даже благоприятного для стороны решение может быть проблематично. Именно непосредственное участие сторон в выработке взаимоприемлемого решения повышает гарантии того, что договоренность будет соблюдена и выполнена в будущем.

Статистика подтверждает, что соглашения, достигнутые в результате медиации, выполняются более добросовестно, чем судебные решения. К тому же, если сторона не удовлетворена результатом медиации, ничто не препятствует ей обратиться в суд или вернуться к судебному разбирательству.

 Юридический вес соглашений, достигнутых в результате медиации?

Соглашение, заключенное в результате медиации, имеет силу гражданско-правового договора.

В случае необходимости, стороны могут:

·         обратиться к нотариусу для нотариального удостоверения достигнутых договоренностей;

·         обратиться в суд для заключения мирового соглашения;

·         заключить договор, подписанный уполномоченными лицами сторон и заверенный ими в надлежащем порядке.

  

 
< Пред.   След. >
Об Ассоциации Об АссоциацииНаши проекты Наши проектыРеестр служб Реестр службНормативно-правовая база Нормативно-правовая базаПартнеры ПартнерыВидео ВидеоКонтакты
 Разработка сайта
www.citprofi.ru
  Южно-Российский центр
психодиагностики и развития